隐私政策
我们是谁？
本政策中的“我们”指 LeMerit Finance Pty Ltd，ABN 57 609 335 935。
本政策涉及我们对借款人及消费者个人信息的管理，包括在信贷申请或信贷服务相关过程中收集的您的个人信息。
我们对保护隐私的承诺
我们了解保护个人信息的重要性。本文件说明我们如何收集和管理所持有的个人信息，以及如何使用这些信息。
我们重视让您确信，所持有的个人信息将以符合法律要求并保障其安全的方式处理。
我们承诺遵守《1988 年隐私法》（联邦）所列的澳大利亚隐私原则及其他适用法律。
什么是个人信息？
本政策中的“个人信息”具有《隐私法》赋予该词的含义，一般指可识别您个人身份的信息，包括姓名、地址、电话、电子邮件及职业。如信息能识别您，或可合理据此识别您，便属于个人信息。
我们如何收集个人信息？
如您直接与我们往来，我们通常当面、通过电话或电子方式直接向您收集信息，包括您与网站、在线申请功能及社交媒体的互动。
我们也可能通过以下方式收集个人信息：
- 从您的共同申请人、联合申请人、担保人或拟担保人处；
- 如您是担保人或拟担保人，从贷款申请人处；
- 从雇主、房地产中介或其他证明人处；
- 从社交媒体平台、营销网站、关联公司、信用报告机构、贷款机构、执法机关、其他政府机构及身份核验服务商等第三方处；
- 从您的代表处，例如律师、会计师、过户师、建筑商及代理人；以及
- 法律要求收集时，例如提供特定信贷服务的过程中。
如您在我们提供信贷协助服务时明确书面授权，我们可能分别从信用报告机构及信贷提供方收集信用报告信息及信贷资格信息。
我们收集及持有哪些个人信息？
我们可能收集以下个人信息：
- 姓名、出生日期、资历及核验身份所用的其他信息和文件；
- 联系方式，例如实际地址、电子邮件及电话号码；
- 信用及财务信息，包括税号、银行账户、养老金或保单资料、信用报告、收入、支出、资产、负债，以及信用和贷款还款历史（包括违约记录）；
- 融资申请中的其他信息，例如受抚养人及同住人的年龄和人数、现住址居住时间、就业详情，以及收入和支出证明；
- 与您有关的贷款及融资产品信息，包括交易、审计、调查、投诉或咨询资料；
- 您直接通过网站提供，或因使用网站和线上渠道间接提供的其他个人信息；以及
- 您通过客服中心或客户调查提供的信息。
部分个人信息可能属于敏感信息，例如：
- 加入行业协会、专业协会或工会的相关信息；
- 犯罪记录；以及
- 健康信息。
我们为何收集个人信息
我们为以下目的收集、持有、使用及披露个人信息：
- 经营业务及提供产品和服务，包括信贷协助；
- 管理与您的关系及与您沟通；
- 提供贷款产品或相关服务信息；
- 考虑您是否符合所申请贷款［或租赁］产品或相关服务的资格；
- 协助准备贷款［或租赁产品］申请；
- 开展业务处理及行政管理工作；
- 履行对参与您贷款或租赁产品的第三方（如贷款及融资机构）的义务，协助其评估申请或管理与您的关系；
- 将您转介给保险及其他服务提供方，例如水电服务迁移；
- 管理风险，例如调查和防范欺诈，并履行法律和监管义务；
- 在法律允许时开展直接营销，提供其他产品和服务；以及
- 遵守法律、规则、法规、监管机构合法且有约束力的裁定、决定或指示，或配合任何国家的政府机关。
如不提供或不允许我们收集个人信息，可能发生以下部分或全部情况：
- 我们无法按同样标准提供产品及服务，或完全无法提供；
- 我们无法履行对贷款或融资机构的义务，导致融资申请无法处理；
- 我们无法提供您可能感兴趣的产品和服务信息，包括特别推广优惠；
- 我们无法按您的偏好调整网站内容，网站体验可能不那么实用或愉快。
我们向谁披露个人信息？
我们可能向以下各方披露：
- 我们通过其向合作贷款机构或出租方提交贷款或租赁申请的贷款聚合服务机构；
- 授权我们从事信贷活动的澳大利亚信贷牌照持有人；
- 行业机构、估值师、雇主、证明人、身份核验服务商或信用报告机构；
- 与您的融资需求有关的潜在或实际贷款机构、出租方、抵押贷款保险机构或其他中介；
- 协助我们经营业务的服务商、代理人、承包商及顾问；
- 可能希望向您推广产品的关联企业；
- 托管信息通信技术基础设施，或提供云服务以存储或处理个人信息的公司；
- 代表您的任何人，例如贷款经纪人、房地产中介、过户师、律师及会计师；
- 您的担保人或拟担保人；
- 审计师、执法机关及监管机构；
- 经您同意的任何人；
- 法律要求时，例如《2006 年反洗钱与反恐融资法》（联邦）的要求；或
- 投资者、代理人、顾问或对我们业务拥有利益的实体。
我们是否向澳大利亚境外披露个人信息？
我们可能为上述部分目的，向境外关联法人及第三方供应商和服务商披露信息，并采取合理措施确保境外接收方不违反相关隐私义务。
部分信息接收方及托管系统可能位于澳大利亚境外，包括新西兰、菲律宾及美国。
个人信息可能存储在澳大利亚境外云服务器上。电子或联网信息可被远程访问，因此并非总能确定信息存储或访问所在的国家。
自动化决策
我们可能使用计算机系统，根据向您收集或代表您从其他来源取得的个人信息，协助提供服务。
系统使用信息评估个人情况，筛选及识别可能适合或可供您选择的产品，并依据需求及各产品资格标准支持我们决定推荐或提供哪些产品。最终决定由我们作出，而非由系统作出。
直接营销
我们可能不时使用个人信息，提供最新融资信息、您可能感兴趣的优惠、机构变化，或我们及关联公司提供的新产品和服务。
如不希望收到营销信息，可随时书面联系以下地址，拒绝接收： info@lemeritfinance.com.au。如营销通过电子邮件进行，也可使用退订功能。落实要求不收费，我们会采取一切合理措施尽早处理。
更新及查阅个人信息
我们重视所持信息准确且及时更新。在往来期间，我们可能请您告知个人信息是否变化。
如需修改信息，请联系我们（见下方“联系我们”部分）。我们通常依赖您确保所持信息准确或完整。
请求查阅个人信息
《隐私法》赋予您查阅我们持有的个人信息的权利，您可随时请求。如您有权查阅，我们会尽力通过合适方式提供，例如邮寄或电子邮件。
我们不会仅因提出请求或更正个人信息而收费。
视请求类型，我们可能立即回复，否则通常在收到请求后 30 天内回复。
某些情况下无须提供查阅，例如信息涉及现有或预期法律程序，或请求属无理取闹。
如拒绝查阅，我们会说明理由。
更正个人信息
如信息不正确、不准确或过时，可请求更正。适当时我们会立即更正，否则在收到请求后七天内初步回复。在合理情况下，调查后会在 30 天内告知是否已更正。
调查可能需要咨询其他实体。
如拒绝更正，我们会说明理由。经您要求，我们会采取合理措施注明您不同意相关信息。
使用政府识别号码
如收集税号等政府识别号码，除法律要求外不使用或披露，也不将其作为我们识别您的号码。
不表明身份的往来
大多数情况下需要核实身份才能顺利开展业务。但在合法可行时，我们会允许您不提供个人信息，例如一般咨询利率或当前优惠。
我们持有的个人信息有多安全？
网站连接互联网，而互联网本身存在安全风险。因此我们无法保证您在线发送的信息在传输中的安全，也无法保证信息不会在传输中被截取。
此外，我们会采取合理措施，将个人信息存储在安全环境中。信息可能以纸质或电子形式保存，并采取合理措施防止滥用、丢失、未经授权的访问、修改或披露。
投诉
如不满意个人信息处理方式，或对我们遵守《隐私法》的情况有投诉，请联系下列隐私负责人。请以书面提出隐私违规投诉，以便准确了解详情。
我们通常七天内确认收到投诉，30 天内提供决定。如需更多时间，会告知您。
如不满意回复，可向隐私专员投诉，联系方式为 www.oaic.gov.au 或致电 1300 363 992。
联系我们
如对本政策有问题、对隐私处理有疑虑或投诉，或想查阅、更正个人信息，请通过以下方式联系：
LeMerit Finance Pty Ltd / ABN 57 609 335 935
邮寄：1 Valma Street, Bayswater VIC 3153
电子邮件： info@lemeritfinance.com.au
隐私政策变更
我们可能不时修订政策以反映法律或市场惯例变化，修改将显示在本页。在法律允许范围内，新政策适用于修改时已持有的信息及生效后收集的信息。建议定期重读，了解可能影响您的变化。
最近更新：2026 年 1 月